Sie möchten sich für eine Bestellung im Shop als Kunde registrieren? Dies können Sie unter www.markenschuhe.de/login/ tun. Dabei geben Sie Anrede, Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort an.
Hinweis: Wir empfehlen die Wahl eines sicheren Passwortes bestehend aus mindestens 8 Zeichen sowie einer willkürlichen Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen (z.B. "Au6!P9Q$").
Einloggen können Sie sich entsprechend mit der von Ihnen gewählten E-Mail-Adresse und Passwort.
Sie können Ihr Passwort ändern, indem Sie Ihr Kundenkonto aufrufen und auf „Persönliche Details“ klicken. Dort finden Sie ganz unten im Bereich "Ihre Zugangsdaten" einen Link zum Ändern des Passwortes. Geben Sie nun Ihr aktuelles sowie Ihr neues Passwort ein. Letzteres müssen Sie aus Sicherheitsgründen wiederholen.
Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Grund zur Panik. Sie können problemlos ein Neues anfordern. Gehen Sie im Shop auf „Anmelden“ und folgen Sie dem Link „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Im Anschluss erhalten Sie eine Anleitung zum Zurücksetzen des Kennworts per Mail.
Um Ihre Kundennummer einsehen zu können, müssen Sie sich anmelden und in Ihrem Kundenkonto den Bereich „Übersicht“ auswählen. Unter "Ihr Profil" finden Sie Ihre Kundennummer.
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um Ihre Kundendaten zu ändern. Unter "Persönliche Details" können Sie Anrede, Name, Ihr Passwort sowie Ihre E-Mail-Adresse ändern. Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse(n) können Sie unter "Meine Adresse" bearbeiten.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.
Tel.: 0800 9055100 (kostenlose Hotline)
E-Mail: service@markenschuhe.de
Montag - Donnerstag 08:00 - 17:00 Uhr
Freitag 08:00 - 15:00 Uhr
markenschuhe.de
Kundenservice
97074 Würzburg
Sie können per
bezahlen. Die Zahlart können Sie während Ihrer Bestellung unter „Zahlarten“ auswählen.
Mit welcher Kreditkarte kann ich bezahlen?
Markenschuhe akzeptiert Mastercard und Visa.
Wie kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Während des Bestellvorgangs wählen Sie die Zahlungsart „Kreditkarte“ aus. Wenn Sie auf den Button „Jetzt kaufen“ klicken, öffnet sich ein Fenster und Sie können Ihre Kreditkarten-Daten eingeben. Dazu gehören die Kartennummer, das Gültigkeitsdatum, die Kreditkartengesellschaft sowie die Prüfziffer. Diese ist eine dreistellige (Mastercard, Diners Club und Visa) Nummer, die Zahlungssicherheit im Internet garantiert. Ihre Kreditkartendaten werden von uns per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf per Kreditkarte bei uns sicher.
Erst nachdem Ihre Ware ausgeliefert wurde, belasten wir Ihre Kreditkarte mit dem Rechnungsbetrag.
Wichtig: Eine nachträgliche Belastung Ihrer Kreditkarte für Nachlieferungen ist uns aus technischen Gründen leider nicht möglich. Diese gleichen Sie bitte per Nachnahme, Überweisung oder Bankeinzug aus.
Wie funktioniert die Rückzahlung mit Kreditkarte?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir den Betrag auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückbuchen. Sie können die Rückbuchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen.
Noch mehr Sicherheit durch 3D-Secure Verfahren mit MasterCard SecureCode und Verified by Visa. Was bedeutet dies?
Bei diesem Verfahren handelt es sich um einen zusätzlichen Sicherheitsstandard für Kreditkartenzahlungen, der die Gefahr des Kartenmissbrauchs durch Dritte verringert. Wir als Händler unterstützen dieses Verfahren. Die Registrierung kann sowohl während des Bezahlvorgangs erfolgen oder auf der Homepage Ihres Kreditinstituts bzw. der herausgebenden Kartengesellschaft.
PayPal ist ein Online-Bezahlsystem, dass das Bezahlen im Internet einfach, sicher und schnell macht. Um PayPal nutzen zu können, müssen Sie zunächst über ein Konto bei PayPal verfügen. Sollten Sie noch keines haben, können Sie sich unter www.paypal.com registrieren.
Kostet mich die Überweisung via PayPal etwas?
Nein, die Zahlung mit PayPal ist für Sie als Kunde gebührenfrei.
Wie funktioniert die Bezahlung via PayPal?
Für die Zahlung per Bankeinzug benötigen Sie ein gültiges SEPA-Mandat. Dieses wird während des Bestellvorganges bei gewählter Zahlart "SEPA-Lastschrift" erstellt (Bonität vorausgesetzt).
Sobald uns ein von Ihnen zugewiesenes Mandat vorliegt und wir dieses in unserem System hinterlegt haben, können Sie die Zahlart Bankeinzug für Ihren nächsten Einkauf nutzen. Bitte achten Sie hierzu im Bestellverlauf darauf, die Zahlungsinformatinen auf SEPA-Lastschrift umzustellen(bitte beachten Sie dafür auch unsere aktuell gültigen AGB).
Wenn Sie bereits ein gültiges Mandat bei uns hinterlegt haben, sich aber Änderungen in Ihrer Bankverbindung oder beim Kontoinhaber ergeben haben, beantragen Sie bitte ein neues Mandat, indem Sie bei Ihrer nächsten Bestellung erneut per Zahlart "SEPA-Lastschrift" bestellen und die neuen Bankdaten angeben. Möchten Sie Ihr aktuell gültiges Mandat widerrufen? In Ihrem Kundenkonto können Sie erteilte SEPA-Mandate einsehen und entfernen.
Warum kann ich die Zahlart Bankeinzug nicht auswählen?
Hierfür gibt es mehrere mögliche Ursachen:
Markenschuhe behält sich das Recht vor, die Zahlungsweise "SEPA-Lastschrift " für bestimmte Bestellungen nicht zu akzeptieren und stattdessen auf unsere weiteren Zahlarten wie z.B. Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal oder Nachnahme zu verweisen.
Gerne können Sie Ihre Ware auch erst nach Erhalt per Rechnung bezahlen. Diese liegt in Ihrem Paket als Lieferschein bei. Zusätzlich wird die Rechnung in Ihrem Kundenkonto als PDF-Download bereitgestellt. Klicken Sie auf "Meine Bestellungen" und anschließend auf den Button "Anzeigen" Ihrer entsprechenden Bestellung. Die Rechnung befindet sich am Ende der Bestelldetailseite. Nach Erhalt Ihrer Ware haben Sie 14 Tage lang Zeit, den fälligen Betrag zu begleichen.
Warum kann ich die Zahlart Rechnung nicht auswählen?
Hierfür gibt es mehrere mögliche Ursachen:
Wie im Onlinehandel üblich, prüfen und bewerten wir bei der Zahlung auf Rechnung Datenangaben des Kunden mit Hilfe von unabhängigen Wirtschaftsauskunfteien. Das Ergebnis dieser Prüfung hat ggf. Einfluss auf die zur Verfügung stehende Zahlungsweise.
Markenschuhe behält sich das Recht vor, die Zahlungsweise "Rechnung" für bestimmte Bestellungen nicht zu akzeptieren und stattdessen auf unsere weiteren Zahlarten wie z.B. Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal oder Nachnahme zu verweisen.
Das zur Verfügung stellen der Zahlart „Rechnung“, ist grundsätzlich vorbehaltlich zu sehen. Nachträgliche Prüfverfahren können die Bezahlung per Rechnung teilweise oder gänzlich einschränken. Der Kunde wird von Markenschuhe hierzu zeitnah per Telefon und/oder E-Mail informiert.
Sie haben unsere Bankverbindung nicht mehr zur Hand?
Hier finden Sie unsere Bankverbindungen.
Das Direkt-Überweisungsverfahren mit Sofort GmbH (ein Teil der Klarna Group) funktioniert dabei wie eine übliche Online-Überweisung bei Ihrer Bank. Sie können den Zahlungsprozess bei einem Onlinekauf direkt über Ihr persönliches Onlinekonto abwickeln.
Direkt nachdem Sie auf der Seite "Bestellung prüfen" im Bestellprozess den Button "KAUFEN" gedrückt haben, wird der Überweisungsprozess gestartet und die Überweisungsmaske geladen. In einem bereits vorausgefüllten Überweisungsformular (gebrüder-götz-Bankverbindung, Überweisungsbetrag sowie Auftragsnummer und Kundennummer als Verwendungszweck) müssen Sie lediglich Ihre Bankleitzahl, Ihre Kontonummer und Ihren Namen eingeben und anschließend wie gewohnt mit Ihrer PIN und TAN die Transaktion bestätigen.
Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie nach Bestellabschluss eine gesonderte E-Mail oder Brief mit Informationen über die Zahlungsmodalitäten und Zahlungszeitraum. So lange ist die Ware für Sie reserviert.
Geben Sie bei der Überweisung bitte im Verwendungszweck „Vorauskasse“ und Ihre Kundennummer an.
Nach Erhalt der Zahlung werden die verfügbaren Artikel umgehend versendet. Sollten wir in der angegebenen Frist keine Zahlung erhalten, behalten wir uns das Recht vor, den Auftrag zu stornieren.
Im Falle einer Rücksendung werden wir Ihnen, nach Eingang sowie Überprüfung der Ware, den Betrag auf das Bankkonto, von dem Sie Ihre Vorauskasse geleistet haben, zurücküberweisen.
Sie haben unsere Bankverbindung nicht mehr zur Hand?
Hier finden Sie unsere Bankverbindungen.
Bei Zahlung per Nachnahme begleichen Sie den Rechnungsbetrag (sowie die Nachnahmegebühr von 6,67 Euro) bei der Übergabe des Paketes direkt an den Paket-Zusteller.
Wie bekomme ich bei einer Rücksendung mein Geld zurück?
Bei Nachnahme teilen Sie bitte Ihre Bankverbindung mit. Nutzen Sie hierzu einfach unser Kontaktformular.
Nach Eingang sowie Überprüfung der Ware, werden wir Ihnen anschließend Ihre Gutschrift auf das von Ihnen genannte Konto überweisen.
Wenn Sie von uns einen Gutschein erhalten haben, können Sie diesen ganz einfach bei Ihrer Bestellung einlösen. Bitte beachten Sie dabei die Gültigkeit und den eventuellen Mindestbestellwert des Gutscheins.
Aktionsgutscheine
Bei Aktionsgutscheinen handelt es sich um Rabattcoupons, die nicht käuflich erwerbbar sind.
Kaufgutscheine
Bei Kaufgutscheinen handelt es sich um Coupons, die käuflich in unserem Shop erworben wurden. Diese werden nach erfolgreicher Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse verschickt. Sie erhalten pro Gutschein jeweils eine E-Mail mit dem dazugehörigen Gutscheincode.
Die Lieferung Ihres Pakets ist für Sie ab einem Bestellwert von 35 € versandkostenfrei . Die in unserem Shop angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Wir liefern mit dem internationalen Logistik-Marktführer DHL nur deutschlandweit. Der Versand unserer Pakete erfolgt durch die Anika Schuhhandels GmbH & Co KG.
Bitte senden Sie Ihre Retoure an unser Zentrallager:
anikaSchuhhandels GmbH & Co. KG
Kranichstraße 24
17235 Neustrelitz
Deutschland
Wir tragen einmalig die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie zur Frankierung der Rücksendung das von uns der Warensendung kostenlos beigefügte Retouren-Etikett verwenden. Andernfalls sowie für weitere Rücksendungen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie hier.
Hier können Sie den Aufkleber nachdrucken:
Das tut uns leid. Senden Sie uns den defekten Artikel bitte nicht einfach zurück.
Sie können sich hier unser Reklamationsformular herunterladen, welches Sie uns vorab ausgefüllt an folgende E-Mailadresse senden:
reklamation@markenschuhe.de
(Bitte löschen Sie das erstellte Reklamationsformular nicht, im Falle einer Rücksendung wird dieses benötigt.)
Die genaue Vorgehensweise finden Sie auf dem Formular vor.
Ein Mitarbeiter wird sich telefonisch oder per E-Mail schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und die weitere Vorgehensweise erläutern.
Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich während unserer Geschäftszeiten.
Sollten weitere Fragen bestehen, können Sie sich gerne vertrauensvoll an unseren Kundenservice wenden.
Beachten Sie bitte, dass wir Ihnen die Gratiszugaben nur in Verbindung mit dem Kauf des dazugehörigen Artikels (Hauptware) übergeben können. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, so müssen Sie auch die Gratiszugabe zurücksenden. Gratiszugaben nur solange der Vorrat reicht.